Gestion de vos données

Nous expliquons ici quels renseignements personnels Montreal Casino recueille, pourquoi nous les conservons et qui peut y accéder. Vous verrez aussi comment nous joindre au sujet de vos données en tout temps.

Recueillir le nécessaire

Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires au fonctionnement d'un casino légal et sécuritaire. Rien de plus.

Renseignements de compte : date de naissance, nom et prénom au complet, nom d'utilisateur, adresse courriel ainsi que l'adresse de votre domicile.
Renseignements de vérification : pièces d'identité, preuve d'adresse et, au besoin, information sur l'origine de vos fonds.
Renseignements de paiement : historique des dépôts et des retraits, et modes de paiement choisis. Les numéros de carte sont traités par nos partenaires de paiement.
Renseignements de jeu : mises, gains, historique des parties, bonus obtenus et limites que vous avez établies.
Renseignements techniques : adresse IP, signaux de localisation, appareil et navigateur utilisés, et heures de connexion.
Messages : tout courriel envoyé à notre équipe de soutien.

S'appuyer sur des motifs légaux

Pour chaque utilisation de vos données, nous nous appuyons sur un fondement légal prévu par les lois canadienne et québécoise sur la vie privée.

Contrat : pour gérer votre compte, accepter les dépôts et verser les gains.
Obligation légale : confirmer que vous avez l'âge exigé, établir qui vous êtes ainsi que l'endroit d'où vous jouez, et nous conformer aux règles canadiennes contre le blanchiment de capitaux.
Intérêt légitime : pour prévenir la fraude, protéger les joueurs et assurer le fonctionnement du site.
Consentement : il s'applique aux témoins non essentiels et aux courriels de promotion. Ce consentement peut être retiré à n'importe quel moment.

Tenir les mineurs à l'écart

L'accès à notre casino est limité à la clientèle âgée de 19 ans ou plus. Avant de traiter le tout premier dépôt d'un client, nous contrôlons son âge. Si un contrôle révèle qu'un compte appartient à une personne mineure, ce compte est fermé et nous effaçons les renseignements que la loi ne nous oblige pas à conserver. La Politique d'âge fournit des précisions additionnelles.

Choisir vos communications

Les promotions ne vous parviennent que si vous dites oui.

Depuis la section Préférences de votre profil, vous pouvez accepter ou refuser nos courriels promotionnels.
Chaque courriel promotionnel contient un lien de désabonnement.
Se désabonner n'arrête jamais les messages de service liés à votre compte, à vos paiements ou à la sécurité.
Nous n'envoyons aucune promotion aux personnes auto-exclues ou en période de réflexion.

Conserver les données pour des raisons précises

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que le compte reste ouvert. Une fois le compte fermé, seules sont gardées les données que la loi canadienne exige pour la vérification d'identité, les paiements et la prévention du blanchiment d'argent, de même que celles qui servent à régler un litige toujours en cours. Tout le reste est supprimé ou anonymisé. Les dossiers d'auto-exclusion sont toutefois conservés pour que l'exclusion continue de s'appliquer.

Protéger vos renseignements

Les données circulent sur des connexions chiffrées.
L'accès à vos renseignements est limité aux employés qui en ont besoin pour accomplir leur travail.
Les données de paiement sont traitées par des partenaires conçus pour un traitement sécurisé.
Nous surveillons les connexions pour détecter toute activité inhabituelle et pouvons verrouiller un compte pour le protéger.

Aucun système n'est entièrement sûr. Si une atteinte touche vos données et présente un risque réel de préjudice, nous vous en avisons ainsi que les autorités concernées, comme la loi l'exige.

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos renseignements pour :

Ouvrir et gérer votre compte.
Confirmer votre âge, ensuite votre identité ainsi que l'emplacement d'où vous vous connectez.
Traiter en CAD vos dépôts comme vos retraits.
Appliquer les limites, pauses et exclusions que vous choisissez.
Détecter l'abus de bonus, la fraude et le blanchiment d'argent.
Répondre aux courriels reçus et examiner les plaintes.
Vous faire parvenir des promotions, avec votre accord.
Améliorer nos jeux et notre site.

Exercer vos droits

Vos données. Votre décision. Vous pouvez nous demander de :

Accéder : se faire remettre une copie de toute information personnelle conservée à votre sujet.
Corriger : mettre à jour les renseignements inexacts ou périmés.
Supprimer : demander l'effacement des renseignements devenus inutiles pour nous, sauf si la loi exige que nous les conservions.
S'opposer : cesser un usage de vos données, y compris tout le marketing.
Retirer votre consentement : pour tout ce qui en dépend.

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse courriel de votre compte. Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter une demande, afin que vos données ne soient remises qu'à vous.

Partage avec des partenaires

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous ne les partageons qu'avec :

Partenaires de paiement : ils traitent vos dépôts et vos retraits.
Partenaires de vérification : ils s'assurent de votre identité, vérifient que vous avez l'âge requis et déterminent depuis quel endroit vous vous connectez.
Fournisseurs de services : studios de jeu, hébergement, envoi de courriels, analytique et outils antifraude, qui permettent au site de fonctionner.
Autorités : quand la loi canadienne nous y oblige, notamment pour signaler des opérations de blanchiment d'argent.

Chaque partenaire ne peut se servir de vos données que pour la mission que nous lui confions.

Transfert de données à l'étranger

Une partie de vos renseignements est susceptible d'être stockée ou utilisée hors du pays par des fournisseurs avec qui nous collaborons. Nous sélectionnons ces fournisseurs rigoureusement, nous les obligeons par contrat à protéger vos renseignements et nous veillons à ce que les protections adoptées soient proportionnelles aux risques. Une fois à l'étranger, vos données relèvent des lois de l'État où elles sont conservées, et les autorités de cet endroit peuvent éventuellement les consulter.

Gestion des témoins

Nous utilisons des témoins et des outils semblables pour maintenir votre session ouverte, enregistrer vos préférences et mesurer la fréquentation. Notre page Témoins et suivi décrit les types de témoins et vous montre comment désactiver les témoins facultatifs.

Mise à jour de cette page

Lorsque nos pratiques en matière de données évoluent, nous actualisons la présente page et indiquons la nouvelle date de révision. Pour toute modification d'importance, un avis vous parvient par courriel ou s'affiche à votre connexion suivante.

Nous joindre

Questions ou demandes au sujet de vos données : un seul endroit, [email protected]. Notre équipe répond par courriel.